Guides
Résoudre une erreur ERPNext
Une méthode courte pour lire une erreur Frappe sans redémarrer les services des autres applications du serveur.
Maintenance
Maintenance ERPNext
La maintenance ERPNext garde le système tenable dans le temps : mises à jour, compatibilité de ce qui a été personnalisé, suivi, corrections. Le support répond aux incidents et aux questions. Les deux se commandent séparément, même si un contrat peut les réunir.
Besoin
ERPNext bouge, vos personnalisations aussi
Une version nouvelle change des documents, des droits ou des rapports. Sans revue, une personnalisation qui marchait peut bloquer une mise à jour, ou l’inverse.
Le besoin est quelqu’un qui lit la version au regard de votre site, dit ce qu’il faut retester, et applique ce que le périmètre autorise.
Approche
Une revue, pas une mise à jour silencieuse
On nomme la version de départ, les applications Frappe en place, et les flux que vous ne pouvez pas arrêter. La mise à jour se prépare, souvent sur un staging si le projet d’hébergement en a un, puis en production avec votre accord.
Aucun taux de disponibilité n’est publié. Externaliser cette maintenance comme prestation, c’est cette page. La confier à une équipe distante comme mode de collaboration, c’est l’offshoring.
Inclus
Ce que la prestation peut couvrir
La liste décrit le travail possible. Le contrat retient ce qui est écrit, pas la page entière.
Mises à jour
Passage de version ERPNext ou Frappe, après revue de vos personnalisations.
Compatibilité
Ce que les champs, scripts et applications doivent retester.
Suivi
Un regard régulier sur le site, selon le rythme convenu. Pas un pourcentage de disponibilité.
Corrections
Les écarts trouvés pendant la maintenance, dans le dessin actuel.
Monitoring
Le suivi technique utile pour voir qu’une mise à jour n’a pas cassé les travaux de fond.
Assistance liée
Les questions nées de la mise à jour. L’assistance générale reste la page support.
Processus
Comment le travail avance
- 01
État des lieux
Version, applications, flux critiques.
- 02
Revue
Ce que la version change pour vous.
- 03
Essai
Sur un staging quand il existe, sinon sur un plan de retours écrit.
- 04
Application
En production, avec les accès accordés.
- 05
Suivi
Les jours d’après, sur les scénarios convenus.
Technologies
Ce sur quoi le travail s’appuie
Des capacités Frappe et ERPNext. Pas un produit parallèle.
Bench
L’outil de mise à jour d’un site Frappe.
Applications
Le code hors cœur, à retester avec la version.
Migrations de schéma
Les changements de DocType que Frappe applique lors d’une version.
Sauvegardes
Une copie avant d’appliquer, pour pouvoir revenir.
Secteurs
ERPNext selon l’activité
Ces pages viennent du catalogue déjà publié. Aucune n’est inventée pour cette offre.
- PMEERPNext pour les PMEOuvrir
- CommerceERPNext pour le commerceOuvrir
- DistributionERPNext pour la distributionOuvrir
- IndustrieERPNext pour l'industrieOuvrir
- ServicesERPNext pour les sociétés de servicesOuvrir
- BTPERPNext pour le BTPOuvrir
- AssociationsERPNext pour les associationsOuvrir
- ÉducationERPNext pour l'éducationOuvrir
Liens
Les autres prestations
- Hébergement ERPNextERPNext Hosting : infrastructure, déploiement, sauvegardes, suivi et maintenance de l’instance.Ouvrir
- Implémentation ERPNextImplémentation achetée comme prestation : analyse, paramétrage, formation et mise en production.Ouvrir
- Personnalisation ERPNextPersonnalisation sur Frappe : applications, workflows, DocTypes, rapports et automatisations.Ouvrir
- Migration ERPNextReprise des données utiles depuis l’outil déjà en place, puis validation et démarrage.Ouvrir
- Intégration ERPNextRelier ERPNext à d’autres systèmes par l’API Frappe : paiement, vente en ligne, CRM, applications métier.Ouvrir
- Support ERPNextAssistance technique et correction d’incidents sur une instance déjà en service.Ouvrir
- Services managés ERPNextDéléguer une part ou la totalité de l’exploitation : infrastructure, maintenance, suivi, support et mises à jour.Ouvrir
Articles
Guides ERPNext déjà publiés
Ces articles viennent du catalogue publié. S’il n’y en a pas, la liste reste vide.
Guides
Installer ERPNext en production
Les choix qui comptent vraiment le jour de la mise en production : bench isolé, base dédiée, workers limités, sauvegardes.
Guides
Guide ERPNext pour débutants
Une première carte d'ERPNext : ce que le logiciel couvre, par où commencer, et ce qu'il vaut mieux ne pas configurer trop tôt.
FAQ
Questions sur cette prestation
- Qui peut maintenir ERPNext ?
Votre équipe, ou ERPNext Lab au titre de cette prestation. Les services managés peuvent inclure la maintenance si le contrat le dit.
Services managés- Peut-on externaliser la maintenance ERPNext ?
Oui. Comme prestation, vous êtes sur cette page. Comme modèle d’équipe distante, l’offshoring décrit la collaboration. Les deux liens restent valables. Ils ne décrivent pas le même cadre.
Offshoring Support, page distincte- La maintenance inclut-elle un délai garanti ?
Non. Aucun chiffre de prise en charge n’est publié. Le rythme des revues et des mises à jour se convient.
ERPNext Lab
Parler de votre projet ERPNext
Décrivez le point de départ et ce que cette prestation doit couvrir. Nous dirons si la page correspond.