Documentation ERPNext
ERPNext
E-mails non reçus par les destinataires
Si le destinataire n'a rien reçu, vérifiez l'adresse, envoyez-vous un message, réenregistrez le compte, puis lisez l'erreur dans la file.
Que vérifier
On suppose qu'un e-mail envoyé arrive. Si le destinataire dit le contraire, la page propose ces contrôles.
- Une adresse mal orthographiée ou inexistante n'est pas livrée. C'est évident, et fréquent.
- Envoyez-vous un e-mail, en créant une nouvelle communication : liste des communications, puis Nouveau.
- Si cela échoue, reconfigurez le compte e-mail. Ouvrez le compte à contrôler. S'il vous semble juste, enregistrez. Une erreur de configuration s'affiche, et l'on peut la corriger.
- Consultez les files d'e-mails pour les messages non envoyés ou les erreurs. Si l'état est Erreur, ouvrez le message et descendez jusqu'au champ Erreur pour lire la cause.
À retenir
L'erreur affichée peut différer de celle de la capture de la page d'origine.